Schimb și returnare de mărfuri

Politica de returnare și schimbare a produselor

Aveți dreptul de a solicita un schimb sau returnare a mărfurilor de calitate necorespunzătoare în termen de 14 zile.

Condiții pentru schimbul de mărfuri

-Produsul are ambalajul original complet nedeteriorat;
-Dacă produsul nici nu a fost măcar despachetat;
-S-a păstrat setul complet de bunuri: accesorii, consumabile, documentația de însoțire și software, iar abalajul acestora nu a fost deteriorat;
-Produsul nu a fost activat;
-Bonul fiscal a fost păstrat;

Lista produselor ce nu pot fi schimbate pe un produs similar

​1.Bijuteriile (bijuterii din metale prețioase, metale prețioase cu inserții de pietre semiprețioasse și sintetice, pietre prețioase fațetate).
2.Țesături și tricotaje (lenjerie de corp, lenjerie de pat, ciorapii și derivatele acestora).
3.Articole de igienă personală (periuțe de dinți, pieptene, agrafe de păr, bigudi, pensete, aparate de ras, aparate de ras electrice și alte produse similare de igienă personală).
4.Parfumerie și produse cosmetice.
5.Articole textile (bumbac, in, lână, mătase și țesături sintetice, panglici, împletituri etc.).
6.Produse de cablu (fire, cabluri).
7.Materiale de construcții si finisaje și alte bunuri vândute pe metru pătrat (linoleum, film, covoare, etc.).
8.Produse și materiale ce intră în contact direct cu alimentele, fabricate din materiale polimerice, inclusiv de unică folosință (veselă și ustensile de bucătărie, materiale de ambalare, recipiente pentru depozitarea și transportul alimentelor (cutii, sticle, butoaie).
9.Produse chimice de uz casnic, pesticide și agrochimice.
10.Mobilier de uz casnic (seturi de mobilier).
11.Autoturisme și autovehicule, remorci și agregate pentru acestea, mijloace mobile de mecanizare mică a lucrărilor agricole, ambarcațiuni de agrement și alte ambarcațiuni de uz casnic.
12.Bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic pentru care se stabilesc perioade de garanție (aparate de uz casnic, echipamente radioelectronice, echipamente de calcul și multiplicare de uz casnic, echipamente foto și de film, aparate telefonice (staționare și mobile) și echipamente de fax, instrumente muzicale electrice, echipamente și dispozitive de uz casnic).
13.Produse pentru prevenirea și tratarea anumitor maladii la domiciliu (articole de salubritate și igienă din metal, cauciuc, textile și alte materiale, instrumente medicale, dispozitive și echipamente, produse de igienă orală, lentile pentru ochelari, articole de îngrijire a copilului, medicamente).
Jucăriile.

Locurile unde pot fi returnate bunurile de calitate corespunzătoare:

În cazul în care produsul a fost achiziționat online, este posibilă returnarea sau schimbarea produsului la adresa: Strada Ștefan cel Mare 64, Cahul 3900, Republica Moldova.

Poți returna schimba bunurile în filiala magazinului de unde au fost achiziționate. Vei avea nevoie de:

-produsul achiziționat,
-ambalajele și accesoriile aceasta,
-cardul de garanție,
-bounul

Pentru ca procesul să nu dureze mult timp, va fi bine să informezi în prealabil consultații noștri pe numărul de telefon sau prin email.

Call center:  0299 84111
email: info@mshop.md

Publicat : 16.09.2016 în Monitorul Oficial Nr. 306-313     art Nr : 657     Data intrarii in vigoare : 16.03.2017

Informații pentru consumatori

Organismul învestit cu funcţiile de protecţie a drepturilor consumatorilor în Republica Moldova este:
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare şi Protecţia Drepturilor Consumatorului
Adresa: Chişinău, str. Vasile Alexandri, 78
Tel: 74-14-64
Email: consumator@apc.gov.md
www.consumator.gov.md